Поведенческое собеседование: как готовиться

Что это такое

Часть собеседования, где спрашивают не про код, а про поведение: как вы поступали в конкретных ситуациях. «Расскажите про случай, когда вы ошиблись», «Что делали, когда не сходились во мнениях с коллегой».

Смысл простой: прошлое поведение предсказывает будущее лучше, чем обещания. Спрашивают о том, что было, а не о том, как бы вы поступили гипотетически.

Что проверяют

• Умеете ли признавать ошибки. Человек, у которого «всё всегда получалось», настораживает.
• Как ведёте себя в разногласиях. Спорите по существу или переходите на личности.
• Просите ли помощь. Тот, кто неделю бьётся молча, дорого обходится команде.
• Умеете ли объяснять. Насколько внятно вы рассказываете о том, что делали.

Схема ответа

Четыре шага, всё вместе — полторы-две минуты:

1. Ситуация. Коротко, чтобы стало понятно, где дело происходило. 2. Задача. Что надо было сделать и в чём была сложность. 3. Что делали вы. Именно вы, а не «мы решили». Это главная часть. 4. Чем закончилось. Результат и что вы из этого вынесли.

Последний пункт часто пропускают, а он самый ценный: вывод показывает, что вы способны учиться на своём опыте.

Типовые вопросы и что за ними стоит

«Расскажите про свою ошибку». Проверяют честность. Нужна настоящая ошибка с последствиями и выводом. Ответ «слишком много работаю» — провал.

«Конфликт с коллегой». Проверяют, умеете ли расходиться во мнениях без вражды. Хороший ответ заканчивается решением, а не победой.

«Задача, которую не смогли решить». Проверяют, знаете ли вы, когда идти за помощью.

«Что делали, когда не хватало времени». Проверяют, умеете ли резать объём и предупреждать заранее.

Где брать примеры без опыта работы

Годится всё, где вы работали с людьми: учебный командный проект, хакатон, волонтёрство, прошлая работа не по специальности.

Например, про конфликт: «В проекте мы втроём неделю спорили, какую библиотеку брать. В итоге договорились так: если за полчаса не сходимся, берём ту, которую знает большинство. Спор кончился, работа пошла».

Это настоящий пример командной работы, и он отвечает на вопрос лучше любой теории.

Почему выдуманные истории видно

Потому что после ответа задают уточняющие вопросы: а что сказал коллега, а почему решили именно так, а что было потом. У настоящей истории детали есть, у придуманной кончаются на втором вопросе.

Поэтому не выдумывайте. Лучше вспомнить настоящий, пусть и скромный случай.

Как готовиться

Выпишите три-четыре истории из своего опыта: ошибка, разногласие, момент, когда застряли, и случай, когда что-то получилось. По каждой — четыре пункта схемы.

Больше не нужно: почти все вопросы сводятся к этим четырём сюжетам, и одна история часто подходит к нескольким вопросам сразу.